Etudes de cas
Voici quelques exemples de professionnels de santé qui ont deployé notre receptioniste virtuel, ainsi que l'impact que cela a eu sur leur clinique
Une clinique de Bristol a généré £20,000 de revenus supplémentaires
Une clinique de santé réputée à Bristol était confrontée à un problème récurrent : de nombreux appels manqués pendant les heures de pointe et lorsque le personnel était occupé avec d'autres patients. À la recherche d'une solution sans avoir à embaucher du personnel supplémentaire, ils ont déployé Anna, leur assistante virtuelle.
Anna fonctionne discrètement en arrière-plan, interceptant automatiquement tous les appels que la clinique ne peut pas prendre. Elle engage une conversation naturelle avec les appelants, comprend leurs besoins et gère efficacement les prises de rendez-vous.
Les résultats ont été impressionnants : la clinique a récupéré environ 130 appels manqués par mois, ce qui s'est traduit par 15 rendez-vous supplémentaires mensuellement, dont la majorité concernait de nouveaux patients. Sur l'année, cela représente environ 180 consultations additionnelles.
L'impact financier a été significatif, avec une augmentation du chiffre d'affaires d'environ 20 000 £. Plus important encore, la satisfaction des patients s'est considérablement améliorée, car ils n'ont plus à rappeler plusieurs fois ou à laisser des messages vocaux sans réponse.
Le retour sur investissement a été atteint en moins de trois mois, faisant d'Anna un élément indispensable de leur stratégie d'accueil.
Notre experience
